返金ポリシー

◾️　返品・返金ポリシー

当店では、商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
あらかじめご了承ください。

ただし、商品に不備があった場合やご注文内容と異なる商品が届いた場合には、誠実に対応させていただきます。

やむを得ない事情による返品のご相談については、個別に対応させていただきます。
ご希望の場合は、事前に info@cochi-bb.co.jp までご連絡ください。

状況を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

※事前連絡のない返品はお受けできません。

 

 

◾️　破損・不良品について

商品到着後は速やかに内容をご確認ください。

注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

※確認のため、商品の写真提供をお願いする場合がございます。

万が一、破損・不良・誤配送があった場合は、商品到着後14日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@cochi-bb.co.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[673-1423 兵庫県加東市東古瀬637 東風株式会社]

返品が受け入れられる場合、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。

返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@cochi-bb.co.jpまでいつでもお問い合わせください。

 

例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。

申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

 

返金
承認された場合、10営業日以内に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品が承認されてから16営業日以上経過した場合、info@cochi-bb.co.jpまでお問い合わせください。

 

◾️　返品送料について

不良品・誤配送の場合は当社が負担いたします。
それ以外の場合は、お客様にご負担いただく場合がございます。